h@nz …el Geek

Hace buen tiempo el término Community Manager se escucha con fuerza entre la sociedad digital y algunas empresas locales. Sin embargo, no basta con traducr el término y decir que un “Administrador de Comunidades” es la persona que se encarga de actualizar el estado del facebook, del twitter, de cargar las fotos en flickr, o de subir los videos en youtube, etc.; existe un gran trabajo que esta persona debe hacer y sobretodo mucha responsabilidad con respecto a su trabajo ya que será una cara muy visible de lo que el producto/servicio quiere ser/ofrecer.

El siguiente video (de aproximadamente 30 minutos de duración) explica muy bien la idea de lo que realmente es un CM.

Ahora, que ya se entiende mejor el concepto debemos considerar seriamente en utilizar este término con mayor propiedad. Un CM puede ayudar mucho en la empresa en donde trabaje pero requiere de absoluta dedicación y sobretodo requiere de entrenar a los directivos de las empresas para que entiendan la diferencia que existe entre los usos que se le debe dar a cada comunidad en linea.

Es necesario sobretodo, entender que si contamos con un CM, debemos escuchar atentamente sus recomendaciones y no simplemente escucharlo por compromiso. Un CM puede ser el vínculo perfecto entre una marca y sus consumidores…

Saludos.